A Wayfair vende 14 milhões de produtos. Aqui está como é sua primeira loja

Os consultores oferecem conselhos de design gratuitos e ajudam você a escolher estofados personalizados para seus móveis.

Se você está equipando uma nova casa, há uma boa chance de você acessar o site da Wayfair. Mas pode ser complicado percorrer os 14 milhões de produtos que o varejista vende. Se você está na área de Boston, está com sorte. A Wayfair acaba de abrir sua primeira loja física com uma seleção selecionada de produtos e consultores disponíveis para ajudá-lo a projetar seu quarto.

A Wayfair cresceu rapidamente desde seu lançamento em 2002: agora gera US $ 8 bilhões por ano e tem 14.500 funcionários. Mas, ao contrário de seus concorrentes no setor de móveis, como Ikea, West Elm e Crate & Barrel, a Wayfair não se especializou em uma estética ou preço específico. É uma ótima plataforma se você sabe exatamente o tipo de mobiliário que está procurando para decorar seu quarto, mas se está procurando inspiração, é um pouco mais difícil navegar no site da Wayfair.

[Foto: cortesia da Wayfair]



Esta loja de 3.400 pés quadrados em Natick Mall, a poucos minutos de carro de Boston, é organizada para ajudar os consumidores que estão no início do processo de design e podem achar o catálogo Wayfair gigantesco de difícil manuseio. Está equipado com um Home Bar, onde os clientes podem obter gratuitamente conselhos de consultores sobre design.

Há também uma área de planejador de quartos, onde os clientes podem trabalhar com consultores para recriar quartos digitalmente e, em seguida, decorá-los com móveis da Wayfair. Em seguida, eles podem ver a sala em realidade virtual em escala real, permitindo-lhes entrar virtualmente na sala que acabaram de projetar. O design será salvo para que os clientes possam fazer login quando chegarem em casa, para continuar de onde pararam ou fazer compras. Também é possível customizar alguns móveis no site da Wayfair. Fora isso, a loja é montada como qualquer outro showroom de móveis, com vários cômodos da casa encenados com centenas de peças de móveis Wayfair e seções onde você pode pegar itens de decoração. Se um cliente vir algo de que goste, ele poderá comprar itens da prateleira ou solicitar que as peças sejam entregues em casa.

É mais um exemplo de que o varejo de tijolo e argamassa está longe de estar morto. Está apenas passando por uma transformação. No mundo de hoje, as necessidades físicas para complementar a experiência de compra online, e isso parece ser o que a Wayfair tinha em mente quando construiu esta loja.