O que fazer quando você for responsabilizado pelo erro de seu colega de trabalho

Às vezes, realmente não é sua culpa.

O que fazer quando você for responsabilizado pelo erro de seu colega de trabalho

Ser culpado pela confusão de um colega não é apenas uma porcaria, mas também o coloca em uma situação difícil. Se você não disser nada, estará assumindo a responsabilidade pelo erro de outra pessoa, o que pode refletir sobre o quão bem (ou não) seu chefe acha que você pode fazer seu trabalho. Mas se você falar abertamente, corre o risco de parecer mesquinho ou mesmo desonesto. Portanto, você deve proceder com extrema cautela.

Aqui está o que fazer da próxima vez que você se encontrar nessa situação:

Descrédito onde o descrédito é devido

Em primeiro lugar, quase nunca é uma boa ideia apenas aceitar silenciosamente a culpa por algo que não é realmente sua culpa. Existem exceções para todas as regras, mas aqui estão as duas únicas circunstâncias em que é uma estratégia razoável:



1. É um problema tão pequeno que ninguém realmente se importa. Isso só se aplica se os supervisores ou outras partes interessadas envolvidas forem muito blasé sobre isso, e se for um incidente isolado (não o erro mais recente de alguém cujo trabalho é geralmente de má qualidade). Se parece que você vai confundir ainda mais as coisas tentando explicar - que isso envolverá um nível de detalhe que a situação não justifica - então você pode esperar.

2. Você quer fazer um favor para o autor do erro - e é um erro relativamente pequeno. Se for um colega que recentemente fez algo sólido para você, ou alguém com mais a perder (um jovem promissor que não tem um ótimo relacionamento com o chefe, por exemplo), você pode ficar quieto. No entanto, tenha cuidado com este, porque você não quer encobrir o mau desempenho crônico de alguém.

por que as pessoas estão postando até amanhã

Observe que não há No. 3) Para ser legal ou No. 4) Para evitar ter uma conversa difícil. Ser franco sobre os problemas do processo não o torna um tagarela ou um idiota - isso o torna um profissional franco que reconhece quando uma organização não está funcionando corretamente. Os gerentes precisam saber se alguém não está fazendo a diferença - eles não podem fazer seu trabalho se estiverem mal informados sobre quem precisa de disciplina ou treinamento extra.


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Portanto, se você decidir manter a boca fechada quando for acusado do erro de outra pessoa, tenha absoluta certeza de que está fazendo isso por um desses dois motivos, e não por um senso equivocado de responsabilidade pelos erros de outras pessoas.

A verdade te libertará

Vamos supor que nenhum de seus colegas de trabalho seja mentiroso. Realisticamente, pode nem sempre ser o caso, mas quero acreditar que a maioria das pessoas é fundamentalmente honesta - e mais importante, o benefício universal da dúvida é a melhor abordagem estrategicamente. Se alguém for um trapaceiro, isso ficará aparente eventualmente, e você pode assistir isso acontecer de sua posição na estrada.

A próxima etapa é acompanhar as pessoas certas. Quem são essas pessoas depende do seu papel, do seu relacionamento com os colegas de trabalho e da natureza do erro.

Se você foi implicado por escrito, então você quer ter certeza de que a verdade seja documentada também. Em alguns casos - com colegas de trabalho que você sabe que têm integridade - você pode até encaminhar a mensagem original para eles com uma nota como, Billy parece pensar que eu estraguei as projeções de vendas, mas sua equipe não trabalhou nisso? Um bom colega provavelmente entrará na conversa para limpar seu nome, mas nem todos entenderão a dica. (Tenha isso em mente sempre que você estiver errado - assumir a responsabilidade por seus próprios erros de maneira confiável provará que você é confiável.)


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Com atores menos confiáveis ​​na mistura, você terá que fazer o trabalho sujo sozinho - mas, como em qualquer uma dessas situações delicadas, você quer ser o mais imparcial possível. Você pode suspeitar que havia alguma licença criativa envolvida na explicação de outra pessoa, mas não insinue que alguém estava sendo intencionalmente enganador. Atenha-se aos fatos: Olá a todos, só queria esclarecer o fluxo de trabalho neste projeto, pois parece haver alguma confusão. As projeções de vendas, na verdade, vieram da equipe de Tina, então espero que ela possa explicar as imprecisões. E então você copia Tina na resposta.

onde as camisas Gildan são feitas

Basicamente, a manobra aqui é fingir que sua reputação não está em jogo, apesar de como você realmente se sente. Se alguém lhe dissesse, Nova York fica na costa oeste dos Estados Unidos, você não entenderia como se atreve - você apenas os corrigiria com base na realidade do mundo em que todos vivemos. Esse é o tom que você está indo para aqui também: uma espécie de vibração confusa de, não tenho certeza por que você entendeu isso errado, mas não se preocupe - vamos esclarecer isso de uma vez por todas.

Chamando por Backup

Para situações complexas ou super-sérias, pode ser sensato alistar seu gerente como seu aliado (ou outro colega sênior que conheça a história toda, se a acusação tiver origem em seu próprio chefe). Se a confusão envolve muitas pessoas - ou uma pessoa em particular que é conhecida por ser especialmente espinhosa - então um supervisor pode ajudar a chegar ao fundo das coisas. Uma conversa informal (cara a cara ou por telefone) é provavelmente a melhor, embora o e-mail funcione se necessário. Como sempre, seja calmo e direto - e o mais sucinto possível - ao expor os detalhes e solicitar conselhos sobre como lidar com isso. Mesmo que seu chefe diga a você para lidar com isso sozinho, a discussão preliminar será inestimável se as coisas aumentarem.

Nuh-Uh! / Yuh-Huh!

A documentação pode salvar sua pele nessas situações, mas se o erro se originar no curso de uma conversa verbal, a única evidência oficial será a memória humana altamente falível. Alguém ainda tem que recuar - e às vezes, por qualquer motivo, essa pessoa terá que ser você. Mas isso não significa que você tenha que admitir a derrota total. No mesmo tom neutro de erros cometidos como em todos esses outros exemplos, você pode emitir um veredicto de, Bem, eu me lembro de uma forma diferente, mas o que está feito está feito, e suponho que esta seja uma lição para fazer melhores anotações. (E então, desnecessário dizer, você começa a manter um registro mais robusto para que não se encontre nesta posição novamente.)

Às vezes, quando um grande projeto dá errado, não há um alvo claro para a culpa e, por isso, apenas respinga em todos os envolvidos. Se isso acontecer, ou se você for prejudicado por algo que realmente não pode controlar, tente não deixar isso te afetar. Uma cruzada para acusar o verdadeiro culpado não é uma boa aparência. Se o seu trabalho for bom, e você provou ser um cidadão honesto no escritório, sua reputação pode sobreviver com segurança a alguns erros - mesmo aqueles que não são realmente seus.


Este artigo foi adaptado de Isso está funcionando ?: O guia da Businesslady para conseguir o que deseja de sua carreira por Courtney C.W. Guerra ( The Businesslady ) e reimpresso com permissão da Adams Media, uma divisão da Simon & Schuster.