O que aconteceu com $ 6 milhões em doações de cabelo para Locks Of Love?

Manter as organizações sem fins lucrativos em um padrão de transparência esbarra nas dificuldades de fornecer um serviço de qualidade para quem precisa.

O que aconteceu com $ 6 milhões em doações de cabelo para Locks Of Love?

Em meados de maio, recebi um e-mail de Kent Chao, o diretor executivo de uma organização de avaliação sem fins lucrativos de dois anos chamada Investidor sem fins lucrativos (NPI). Ele me disse que o investidor sem fins lucrativos estava dando sua primeira avaliação negativa para Locks of Love (LoL), uma instituição de caridade que dá apliques personalizados para crianças com queda de cabelo de longo prazo. Chao publicou um relatório de 10 páginas criticando Locks of Love por falta de transparência, eficiência operacional e, o que é mais grave, produzindo apenas 317 perucas de cabelo natural de 104.000 doações de cabelo (80% delas são inutilizáveis). Custo estimado do NPI para aquelas doações ausentes: $ 6 milhões. Mas isso é realmente verdade?

Nem todas as doações de LoL são viáveis, o que o NPI reconhece prontamente. Locks of Love não pode usar cabelos grisalhos, muito curtos, mofados, molhados, processados ​​ou penteados do chão do salão de cabeleireiro. A haste do cabelo tem farpas microscópicas, e se nosso fabricante não souber a direção em que o cabelo estava crescendo e for implantado de cabeça para baixo, isso cria um emaranhado que nunca pode ser penteado, explica a presidente do LoL, Madonna Coffman.

80% das doações de cabelo não são utilizadas porque não atendem aos critérios de viabilidade.

O número 104.000 vem de um 2004 EUA hoje artigo , mas Coffman diz que a instituição de caridade não conta as doações de cabelo recebidas. NPI cita um 2007 New York Times artigo para sua estimativa de que 80% das doações de cabelo não são utilizadas porque não atendem aos critérios de viabilidade. A LoL confirmou que fez 317 postiços em 2011, deixando 2.080 postiços em potencial que não foram contabilizados.



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De acordo com Coffman - que diz que Chao só fez duas perguntas (quanto cabelo LoL ganha por ano e quantos apliques as organizações produziram desde 2002) antes de publicar o relatório - esses números não fazem sentido. Expliquei a [Chao] que ... ele precisava entender que não fazemos perucas, apenas próteses cranianas completas. Eles são feitos sob medida para caber uma pessoa e apenas uma pessoa, diz ela. Em outras palavras, LoL não pode simplesmente fazer apliques e armazená-los em uma prateleira até que sejam necessários. A instituição de caridade fez 317 apliques em 2011 porque foi assim que muitos foram solicitados.

Quando as pessoas enviam cabelos utilizáveis ​​para o LoL, eles são classificados em caixas por cor e enviados a um fabricante, que também mantém um estoque de cabelos, conforme necessário. Todo cabelo utilizável é mantido à mão até que seja necessário. Esses $ 6 milhões em cabelo não desapareceram, de acordo com Coffman. Ele está apenas esperando para ser usado.

NPI, por sua vez, quer apenas maior transparência de LoL. A organização sem fins lucrativos escreve em um comunicado à imprensa:

O NPI recomenda que a Locks of Love divulgue publicamente a quantidade de doações de cabelo que recebe a cada ano, quantos são usados ​​para produzir perucas, quantos são descartados e quantos são vendidos. NPI vê o número de doações de cabelo aceitas e o número de perucas produzidas para serem as duas métricas de negócios mais críticas para a Locks of Love rastrear e divulgar a fim de fornecer responsabilidade.

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Em uma conversa por e-mail fornecida por Chao, Coffman admite que LoL não mantém uma lista de doações de cabelo. Mas, diz ela, estou curiosa para saber qual é realmente a agenda dele.