Por que os funcionários da Apple e do Google são mais produtivos

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Por que os funcionários da Apple e do Google são mais produtivos

Empresas como Apple, Netflix, Google e Dell são 40% mais produtivas do que a média, de acordo com pesquisa da consultoria de liderança Bain & Company. Você pode pensar que é porque essas empresas atraem funcionários de alto nível - profissionais de alto desempenho que são naturalmente dotados de produtividade - mas esse não é o caso, diz o sócio da Bain & Company, Michael Mankins.

Nossa pesquisa descobriu que essas empresas têm 16% de craques, enquanto outras empresas têm 15%, diz ele. Eles começam com quase a mesma combinação de jogadores famosos, mas são capazes de produzir muito mais saída.

É o que eles fazem com esses profissionais de alto desempenho. Executivos de grandes empresas em 12 setores da indústria em todo o mundo disseram que três componentes do capital humano impactam a produtividade mais do que qualquer outra coisa: tempo, talento e energia. E o quartil superior organizou seus processos de negócios de forma que sejam 40% mais produtivos do que o resto e, consequentemente, tenham margens de lucro 30% -50% maiores do que as médias da indústria.



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Eles fazem mais por volta das 10 horas da manhã de quinta-feira do que os outros fazem em uma semana, mas eles não param de trabalhar, diz Mankins. Essa diferença aumenta a cada ano; em uma década, eles podem produzir 30 vezes mais do que o resto, com o mesmo número de funcionários.

Mankins explora seus métodos e mentalidades em seu novo livro TIME | TALENTO | ENERGIA: Supere a resistência organizacional e libere o poder produtivo de sua equipe . Aqui está o que ele encontrou:

Agrupando jogadores A

A empresa média segue um método de igualitarismo não intencional, espalhando talentos de estrelas em todas as funções, diz Mankins. Empresas como Google e Apple, no entanto, seguem um método intencionalmente não igualitário. Eles selecionam um punhado de funções que são críticas para os negócios, afetando o sucesso da estratégia e execução da empresa, e preenchem 95% dessas funções com qualidade de nível A, diz Mankins. Os demais papéis têm menos estrelas.

Um exemplo de como isso pode acontecer é a Apple e a Microsoft no início dos anos 2000, diz Mankins. Demorou 600 engenheiros da Apple menos de dois anos para desenvolver, depurar e implantar o iOS 10, diz ele. Compare isso com 10.000 engenheiros da Microsoft que levaram mais de cinco anos para desenvolver, estrear e, por fim, retrair o Vista. A diferença está na forma como essas empresas optaram por formar suas equipes.

A Apple usou equipes all-star porque o iOS 10 era uma iniciativa de missão crítica. Além disso, as recompensas foram aplicadas ao desempenho da equipe; nenhuma pessoa na equipe poderia receber uma avaliação de desempenho excepcional, a menos que toda a equipe o fizesse. Por outro lado, a Microsoft usou uma classificação empilhada em que 20% de cada equipe recebeu uma avaliação excepcional e a remuneração foi inteiramente baseada no desempenho individual. A Microsoft acabou abolindo a classificação empilhada, diz Mankins.

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Para cada membro da equipe que não é uma estrela, a produtividade diminui, diz ele. Se 100% da equipe são craques, a produtividade é extremamente alta.

Eliminando o Arrasto Organizacional

A empresa média perde mais de 25% de sua capacidade produtiva com o arrasto organizacional, processos que desperdiçam tempo e impedem as pessoas de fazer as coisas, diz Mankins. Isso costuma acontecer à medida que a empresa cresce, pois a tendência é implantar processos para substituir o julgamento. Pesquisa publicada em Harvard Business Review descobriram que o empecilho organizacional custa à economia mais de US $ 3 trilhões por ano em perda de produção.

Os processos mais comuns estão relacionados ao gerenciamento de despesas, diz Mankins. Na maioria das empresas, existem limites de gastos e auditorias, e os funcionários são monitorados, diz ele. No Netflix , entretanto, não há política de despesas. A única política é 'agir no melhor interesse da Netflix'. A empresa está dizendo aos funcionários: 'Presumimos que você não está aqui para roubar a empresa e não vamos implementar processos que consumam capital humano, desperdiçar tempo e gastar energia. ”Eles dizem aos funcionários para assumirem seu melhor julgamento e podem ser mais produtivos se não forem retidos.

Líderes inspiradores

Um funcionário engajado é 44% mais produtivo do que um trabalhador satisfeito, mas um funcionário que se sente inspirado no trabalho é quase 125% mais produtivo do que um satisfeito, diz Mankins. As empresas que inspiram mais funcionários têm melhor desempenho do que as demais.

Fomos ensinados que ou você é um General Patton e pode inspirar outros ou não, mas isso não é verdade, diz ele. Liderança inspiradora pode ser ensinada. As empresas que reconhecem isso e investem para que isso aconteça criam um impacto significativo na produtividade de sua empresa.

Dell Technologies reconheceu a diferença de produtividade entre equipes inspiradas e médias, diz Mankins. As equipes de vendas lideradas por um líder inspirador são 6% mais produtivas do que aquelas que têm um líder médio. Se você extrapolar esses 6%, isso representa US $ 1 bilhão extra em receita anual. Considere o que [a liderança ruim] está custando à sua empresa.

O talento individual é ótimo, mas não pode transformar as empresas em estrelas, diz Mankins. Poderíamos tentar tudo o que quisermos para emular os hábitos de indivíduos altamente eficazes, mas não importa o que façamos individualmente, se for contrário à forma como uma organização realiza o trabalho, diz Mankins. As empresas de melhor desempenho se concentram no coletivo em vez de no individual.

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