Por que o Google foi inteligente para abandonar esse lema não seja mau

Simplesmente pedir às empresas que evitem comportamento antiético estabelece um nível muito baixo, mas garantindo que elas irão falhar.

Por que o Google foi inteligente para abandonar esse lema não seja mau

Estas foram algumas das manchetes das notícias da semana passada sobre acusações de práticas trabalhistas antiéticas na Nestlé: Há novas chamadas para boicotar a Nestlé, já que o trabalho escravo da empresa está novamente em destaque ; Nestlé admite escravidão na Tailândia enquanto combate processo contra trabalho infantil na Costa do Marfim ; A política de autopoliciamento da Nestlé contra o trabalho escravo cheira a uma campanha de relações públicas . Mais do que apenas assustar os consumidores, esses relatórios têm uma desvantagem que é mais profunda do que empresas como a Nestlé: eles reduzem o nível do que esperamos das empresas.



E isso é uma pena, em parte porque a barreira já está muito baixa: muitos de nós apenas pedimos às empresas não ser antiético, e raramente espera que eles sejam realmente Boa . Ao formar sua controladora Alphabet no ano passado, o Google abandonou seu antigo lema , Não seja mau e troque-o por, Faça a coisa certa.

São mudanças sutis como essa que podem fazer uma grande diferença. Aqui está o porquê.



O problema com não seja ruim

Bernie Sanders, aspirante à presidência dos EUA, recentemente reivindicado que o modelo básico de negócios dos bancos de Wall Street é a fraude. O objetivo dessa observação, ao que parece, é pedir o fim das práticas antiéticas que colocam em risco a saúde financeira dos consumidores comuns e dos contribuintes. Essa noção deixa pouco espaço para a esperança de que os grandes bancos possam realmente fazer algo positivo.

Se alguém o descrevesse como não antiético ou fraudulento, como você se sentiria?



Se alguém o descrevesse como não antiético ou fraudulento, como você se sentiria? Isso é um elogio morno na melhor das hipóteses e um elogio indireto na pior. Olhando para trás em seu leito de morte para decidir: Bem, pelo menos eu não fiz mal a ninguém, você consideraria isso uma vida boa?

como aumentar a atenção

Os psicólogos chamam o foco de evitar o mau comportamento proscrição , ou proibição. Pegue os Dez Mandamentos: Oito deles são sobre não fazendo coisas más (não matarás, roubar, cobiçar, etc.). Isso faz sentido como base para um sistema moral na sociedade, porque precisamos de pessoas para não cometer atos que prejudiquem outras pessoas.

Alguns milênios depois, agora temos pesquisas para confirmar que O mal é mais forte que o bem quando se trata de produzir certos resultados comportamentais. Na verdade, psicólogo social Roy Builder argumenta de forma convincente que há uma razão evolutiva para se concentrar mais em fazer as pessoas evitarem coisas ruins do que em fazerem coisas boas; entre outras razões, os humanos são programados para considerar ameaças potenciais que podem nos prejudicar. Bob Sutton, autor de livros fantásticos e influentes como Bom chefe, mau chefe e A regra sem babacas , baseia-se no trabalho de Baumeister para destacar por que é tão importante eliminar líderes que se comportam mal (e funcionários) nas organizações.



E embora esse ponto seja bem aceito, ele tem seus riscos - a saber, perpetuar a ideia de que simplesmente evitar o mau comportamento é suficiente para qualificar uma empresa como sendo ética.

Como a bondade inspira a bondade

É claramente importante para as pessoas nas organizações evitarem condutas antiéticas por causa das consequências negativas que o comportamento pode ter para aqueles dentro e fora das empresas. Mas quando pergunto a funcionários e executivos se eles são inspirados por líderes que não mentem, roubam ou trapaceiam, a resposta geralmente é não: isso é o mínimo do que é esperado, mas raramente é o suficiente para inspirar outros a uma ação positiva.

O que é necessárias são prescrições, as coisas que você devemos fazem, mas provavelmente não seriam censurados por não fazer: doar dinheiro, trabalhar como voluntário ou ser amigável e inclusivo. O filósofo Immanuel Kant referiu-se a estes como deveres imperfeitos, porque embora sejam ações desejáveis, não são necessariamente exigidos de nós o tempo todo. Mas para os líderes, é importante ir além; deveres imperfeitos fazem parte da descrição do trabalho.

Candidatos a empregos, funcionários e clientes desejam que as organizações não sejam ruins, mas eles são inspirados apenas por aquelas que fazem o bem.



Convincente pesquisa por David Jones e seus colegas descobriram que os candidatos a empregos prefeririam trabalhar para empresas que demonstram responsabilidade social real - aquelas que melhoram suas comunidades, o meio ambiente e o mundo. Os funcionários são mais propensos a ser estimulados por líderes que são ativamente considerados justos, virtuosos e abnegados. Pesquisa separada por Jonathan Haidt, fundador da Ethical Systems demonstra que esses líderes influenciam os funcionários a terem uma sensação de elevação - uma emoção positiva que nos eleva como resultado da excelência moral. Este elevado estado emocional pode inspirar os funcionários a comportamentos que não são exigidos deles, mas que muito melhorar o funcionamento organizacional .

Candidatos a empregos, funcionários e clientes desejam que as organizações não sejam ruins, mas eles são inspirados apenas por aquelas que fazem o bem. É por isso que estamos animados em saber de empresas que oferecem regalias e benefícios excepcionais, como um ano de licença parental paga da Netflix ou seis dias de trabalho voluntário remunerado dos funcionários da Salesforce. Essas políticas vão além do status quo de não causar danos ao tentar fazer o bem para outras pessoas.

Embora não faltem empresas apanhadas em comportamentos repreensíveis, há motivos para otimismo. Algumas empresas estão indo além das prescrições e adotando prescrições positivas também. Não só depois de adotar a Alphabet, faça a coisa certa recentemente superou a maçã como a empresa mais valiosa do mundo, com uma capitalização de mercado de mais de US $ 547 bilhões. E agora que a Internet e as mídias sociais tornam os escândalos corporativos mais difíceis de esconder - e a verdadeira responsabilidade social mais fácil de ver e aplaudir - podemos em breve começar a ver mais coisas certas sendo realmente feitas.

A mudança de palavras do Google foi sutil, mas profunda em seu foco, passando de mau comportamento para bom. Mais empresas deveriam seguir nessa direção - afinal, é a coisa certa a se fazer.

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