Por que suas celebridades favoritas estão trocando o Twitter por um aplicativo do qual você nunca ouviu falar

Por duas décadas, fomos informados de que as estrelas são como nós. Agora as celebridades estão recuperando seu poder. A internet será sempre a mesma?

Por que suas celebridades favoritas estão trocando o Twitter por um aplicativo do qual você nunca ouviu falar

Quando Kerry Washington estava voando para o Festival Internacional de Cinema de Toronto para apoiar seu filme Filho americano em setembro, ela teve um problema. Ela estava com os olhos vermelhos e, para ajudá-la a sobreviver a um dia inteiro de promoção, imprensa e outras comemorações do festival, ela realmente queria saber onde conseguir um ótimo suco verde quando pousasse.



Então ela entrou em seu grupo de DMs e mandou uma mensagem de texto para seus amigos na cidade para perguntar.

Ela recebeu um monte de sugestões, e acabou escolhendo Calii Love porque Leyah mandou uma mensagem dizendo que era o melhor lugar. Washington não costumava tirar uma foto de cada pedido de suco, mas ela queria enviar o recibo deste para todos os seus amigos que haviam colaborado com sugestões em sua hora de necessidade. Após a exibição do filme, ela pulou de volta na cadeia de texto para ver se alguém também tinha visto o filme e estava disponível para vir nos bastidores para dizer oi.



Ok, hora de 'confessar: eu não sou realmente amiga da atriz e do produtor que está estrelando o próximo Pequenos fogos em toda parte no Hulu.



Nem mais ninguém no chat em grupo.

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Mas eu tenho um número de telefone de Washington - e ela tem o meu - e ela perguntou a seus fãs de Toronto onde conseguir suco e convidou alguns para encontrá-la cara a cara após o Filho americano triagem.

Estou conectado com Washington via Comunidade , que é essencialmente uma ferramenta de gerenciamento e comunicação baseada em texto para que celebridades e artistas saibam mais sobre seus próprios fãs e interajam com eles de forma mais direta do que a mídia social normalmente permite.



A comunidade também é cada vez mais o futuro de como as celebridades irão interagir com seus fãs online.

O mundo percebeu pela primeira vez a existência da Comunidade em janeiro de 2019, quando Ashton Kutcher, cuja Sound Ventures é um investidor na startup, originalmente tweetou uma dica , no que a empresa agora chama de teste alfa com suas operadoras de telecomunicações parceiras. Comunidade lançada oficialmente seis meses depois, quando Kutcher mais uma vez tweetou seu número de telefone.



Não é o seu número de telefone real, veja bem. Ligue e você receberá uma mensagem amigável de Kutcher dizendo que ele prefere enviar mensagens de texto. Mas foi uma chamada clara para mover suas interações mais significativas com os fãs das redes sociais de transmissão, como o Twitter (onde ele quase 18 milhões de seguidores ) e Instagram ( quase quatro milhões ) e no espaço mais íntimo e certamente menos público de mensagens de texto.

Paul McCartney se inscreveu em maio, antes do início oficial de julho; Jake Paul e Marshmello obtiveram seus números em julho. Washington e The Jonas Brothers deram o salto em agosto, e Jennifer Lopez se inscreveu em setembro. Diddy e Mark Cuban se juntaram em outubro. Amy Schumer embarcou em novembro. Os caras do Pod Save America pediu a seus fãs para se juntarem a eles em dezembro. Kutcher, que ajudou a definir o Twitter como um lugar para celebridades se conectarem com os fãs há uma década e que enviou mais de 10.000 tweets, postou apenas sete nos últimos dois meses. Como ele disse aos fãs em outubro, Nem toda conversa é para consumo público.

É algo que parece mais direto, Washington diz quando falamos por telefone. Não dependo de anunciantes ou algoritmos. Ninguém está navegando nesta comunicação ou filtrando-a. Isso parece muito importante. Essa transparência é o que é tão atraente.

O apelo, como Washington sugeriu, é o controle. Depois de uma década à mercê do Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat - que possuem os dados, o algoritmo e, finalmente, aquela linha direta de comunicação com o público - as estrelas finalmente não estão dispostas a sofrer com o acesso restrito desses aplicativos para seus fãs. Estamos vendo as páginas terem apenas 1% de seu público vendo postagens individuais, diz Brendan Gahan , um especialista em marketing de mídia social que é parceiro da agência digital Mecanismo . Todo esse tempo e esforço podem ser usados ​​para construir um público, e uma plataforma pode simplesmente reduzir quanto do seu próprio público você realmente alcança, ou dar o pontapé inicial. Artistas e celebridades estão se tornando muito mais experientes em termos digitais e procuram tornar sua plataforma de negócios agnóstica.

O discurso de vendas original da mídia social era que era um campo de jogo nivelado. Estou no Twitter. Amy Schumer está no Twitter . Você está no Instagram. The Rock está no Instagram . Somos todos iguais, misturando-os no mercado de ideias. Foi a primeira vez que uma conversa bidirecional foi possível entre estrelas de cinema, artistas, atletas profissionais e seu público.

Mas não é realmente uma conversa, é? Na maioria das vezes, as principais plataformas sociais se tornaram mídia de transmissão. Claro, podemos comentar o quanto quisermos, mas muitas celebridades não lêem suas menções por razões que vão desde o grande volume até se tornar uma fossa de trolls abusivos. O ponto é que agora não temos que depender de plataformas que compartilham todas as nossas informações que não fornecem [artistas] as informações diretamente, diz Guy Oseary, o gerente musical estrela e parceiro de investimento de Kutcher na Sound Ventures. Todos eles são ótimas plataformas para transmissão. Todos nós precisamos deles. Todos nós os usamos. Eles são incríveis. Mas se eu quiser ter uma conexão mais significativa e direta, [Comunidade] é a plataforma do futuro.

Os trolls precisam do oxigênio do público, mas os únicos olhos que veem esses textos são as próprias celebridades, e as maçãs podres são facilmente eliminadas com o clique de um botão de bloqueio. O que a comunidade oferece às celebridades é um jardim murado próprio. Uma linha de comunicação que ignora a mídia, os odiadores e todos os randoms entre eles e os conecta diretamente aos fãs e apoiadores. Por que lidar com os trolls quando a interação de plebe pode ser limitada apenas a Stans? Esta é a splinternet de celebridades, e as celebridades estão migrando para ela.

A empresa diz que tem cerca de 500 artistas e celebridades - ou, como a empresa os chama, líderes comunitários - a bordo até agora. Possui uma lista de espera de dezenas de milhares de outros. O número de usuários ou fãs que enviam mensagens de texto a essas estrelas chega a milhões, com mais de 200 milhões de textos da Comunidade enviados até agora, cerca de 25% dos destinatários se engajando com essas mensagens e cerca de 10% dos usuários enviando mensagens de texto com várias celebridades.

Por duas décadas, fomos informados de que as estrelas são como nós. Mas as celebridades estão recuperando seu poder. E a internet pode nunca mais ser a mesma.

Um vislumbre de uma ideia

Matthew Peltier não tem o perfil que se associaria imediatamente a se tornar uma celebridade como jogador. O jovem de 29 anos cresceu no interior do estado de Nova York, cerca de meia hora a leste de Buffalo, e foi para a faculdade nas proximidades do Rochester Institute of Technology, onde se formou em ciência da computação, com especialização em desenvolvimento interativo de novas mídias. Quando ele se formou na RIT em 2012, o cenário de startups na Califórnia estava esquentando conforme o país estava saindo da recessão, e grandes empresas como o Facebook inspiraram muitos jovens como Peltier a ir para o oeste, abrir uma empresa e tentar se tornar o próximo Mark Zuckerberg ou Evan Spiegel.

A ideia de Peltier, que ele lançou em 2014 com dois cofundadores, chamava-se Shimmur e tinha como objetivo conectar fãs com celebridades e influenciadores por meio de tribos ou grupos nos quais suas postagens pudessem ser votadas ao estilo do Reddit. A empresa mudou seu foco para músicos rumo a 2017, e entrou na aula inaugural do Incubadora de música Techstars .

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Por volta dessa época, Peltier percebeu algumas coisas. Primeiro, fazia mais sentido explorar o comportamento do usuário existente em vez de tentar criar um novo meio de interação e, segundo, sua ideia poderia ser maior do que servir apenas a artistas musicais. Nós realmente reconhecemos isso, por que estamos tentando arquitetar essa experiência? Por que estamos tentando construir nosso próprio aplicativo e construir comportamento quando as pessoas já têm essa relação com mensagens de texto? diz Peltier. Tudo pelo que você se preocupa pessoalmente, todas as pessoas com quem você interage na vida real, você tem uma relação muito íntima com eles na mensagem de texto, certo? Por exemplo, quando você vê um artigo que adora, uma música ou um meme que acha muito engraçado, vai compartilhar isso deliberada e intencionalmente com as poucas pessoas que acha que realmente ressoariam com isso.

Enquanto Peltier tentava encontrar o produto adequado para o mercado, Guy Oseary, o gerente musical e investidor, estava em uma busca de anos por algo que permitisse aos artistas que ele e sua empresa Maverick representam, que incluem U2 e Madonna, não apenas para se comunicar com seus fãs, mas também saber mais sobre eles. Estávamos procurando uma tecnologia que nos permitisse falar diretamente ao nosso público, diz Oseary. Ao longo de cinco anos, ele diz que se reuniu com todas as empresas que chegaram perto de resolver esses desafios e considerou investir ou adquirir algumas delas, mas nunca o fez. Não havia nenhum. Não poderíamos realmente, a menos que nós DMs pessoas, e então não sabemos realmente quem está do outro lado. Não sabemos se eles são reais. Não sabemos onde eles moram. Não sabemos como dizer a eles que estamos indo para a cidade deles. Então você poderia ter 50.000 pessoas em seu estádio, 3.000 pessoas em seu teatro ou 200 pessoas em seu clube e ainda não saber quem está na platéia ou ser capaz de alcançá-los novamente.

Um dia no ano passado, Molly DeWolf Swenson no departamento de impacto da Maverick, a divisão da empresa dedicada à defesa, filantropia e estratégias de investimento que elevam os legados de artistas e gerentes, disse a Oseary sobre algo que G-Eazy, um de seus clientes, estava testando em seus shows. Eles me disseram que ele chamou todas essas pessoas da audiência para preencher este formulário, então agora ele sabe onde eles estão. E eu digo, ‘Espere, espere, espere, o quê?! & Apos; disse Oseary. Depois de cinco anos tentando encontrar alguém que trabalhasse para resolver essas coisas, passei de zero a cem em 24 horas.

Oseary entrou em contato com Peltier imediatamente. Logo, Shimmur escureceu e o trabalho de construção da comunidade começou. Um dos maiores passos foi conseguir acordos operacionais exclusivos com todas as quatro principais empresas de telecomunicações dos EUA para lidar com os volumes de texto esperados.

Então, Oseary e Kutcher começaram a trabalhar lançando a plataforma para seus clientes e amigos.

A venda de celebridades

Para Washington, que costumava twittar ao vivo com os fãs durante Escândalo episódios, foi a linha direta de comunicação que a convenceu a ingressar na Comunidade. Para os Jonas Brothers, era sobre conseguir locais em todos os lugares em que o ônibus da turnê parava. Ter um banco de dados de fãs que podemos acessar diretamente é o melhor motivo, Kevin Jonas me diz. Precisamos disso para tudo, desde o lançamento de novos projetos até a venda de ingressos e qualquer chamada à ação que envolva nossa base de fãs. Aumentamos o número conforme as pessoas chegam aos nossos programas e nas telas após o ato de abertura, e nossos fãs podem nos enviar mensagens de texto com perguntas, e podemos responder ou usá-lo para quando quisermos dar um assento atualizado ou pedir pessoas que venham nos conhecer antes ou depois dos shows.

No meio do show dos Jonas Brothers no United Center de Chicago, com capacidade para 23.500 pessoas, em setembro, Jonas mandou uma mensagem de texto para alguns milhares de seus fãs convidando-os para um show secreto em um pequeno clube na cidade mais tarde naquela noite.

Este é sem dúvida o argumento de venda mais poderoso para os artistas, especialmente aqueles que estão em turnê e contam com eventos ao vivo como um aspecto significativo de sua receita. Ao enviar uma mensagem de texto para uma celebridade da Comunidade, você receberá uma mensagem rápida instantaneamente. ei, é Kerry! Muito rápido - clique neste link e inscreva-se para que eu possa adicioná-lo aos meus contatos e responder diretamente a você. Mal posso esperar para ouvir de você! é a mensagem que recebi após me inscrever. O link leva você à Comunidade, onde você preenche um pequeno formulário sobre quem você está e, principalmente, onde você está. Depois da primeira vez, cada número de celebridade subsequente para a qual você envia uma mensagem é uma inscrição com um clique.

Por meio desse formulário, seus artistas favoritos aprendem mais sobre seu público e agora podem fazer de tudo, desde mensagens de texto individuais até grupos específicos por métricas, como idade e localização geográfica. Pergunte a qualquer artista em turnê sobre como eles ficam irritados com a dificuldade de reunir os fãs por meio das redes sociais para vê-los ao vivo e você verá imediatamente o apelo do público de segmentação geográfica. Minha artista favorita de todos os tempos é Ani DiFranco, diz Schumer, mas sempre que eu ia checar as datas da turnê, ela geralmente estava em Nova York e eu dizia, 'Fuuuuck'. para mim, as pessoas que são seus fãs apreciariam esses tipos de atualizações e informações. Quando Washington estava procurando por suco verde em Toronto, ela enviou essa mensagem apenas para seus fãs em Toronto, ao contrário de uma postagem no Instagram que seria irrelevante para 95% de seus seguidores que não estavam naquela cidade.

Dito isso, a preocupação em dar aos fãs acesso direto ainda pode fazer as celebridades hesitarem após uma década de abuso nas redes sociais, que aparentemente só se intensificou mesmo com as principais plataformas pretendendo trabalhar nisso. Eu estava reticente em colocar o número e começar isso, como alguém que foi tão trollado online quanto eu, diz Schumer. Eu só pensei: 'Oh Deus, isso é outra coisa em que vou receber mensagens dolorosas e coisas assim?' Então eu demorei.

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Uma vez que ela começado em novembro, porém, Schumer diz que se tornou uma extensão digital de sua vida diária. Eu não estou promovendo nada. Não estou viajando, não há nada acontecendo que precise me envolver com as pessoas, então, estou usando isso para realmente me conectar com as pessoas, diz ela. Eu moro em Manhattan. Eu pego o metrô todos os dias. Eu vou a clubes de comédia. Eu estou perto de pessoas. Eu fico fora do mundo. Eu converso com as pessoas. Eu não moro em Los Angeles, onde você pode ir de sua casa, para seu carro, para algum lugar onde seja realmente guardado. Parecia uma extensão natural da minha vida, onde não sou muito precioso para me conectar com as pessoas, ao mesmo tempo protegendo meus limites.

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Meu número na minha biografia! Eu fui enviado hoje. E. Citação Corona que lê. 'ela passou pelo inferno. Então acredite em mim quando digo teme quando ela olha para o fogo e sorri

Uma postagem compartilhada por @ amisíaco em 13 de novembro de 2019 às 18:17 PST

Até agora, é um número livre de trolls. Schumer diz que dentre os milhares de textos que recebeu até agora, ela respondeu a pelo menos algumas centenas, com conversas que vão de comédia a programas de TV, e compartilhando histórias sobre sua batalha contra a hiperêmese gravídica durante seu gravidez . Não é algo que eu sinto que tenho que fazer, mas quando eu terminar meu trabalho, ou o bebê estiver dormindo, e eu tiver alguns minutos livres, vou verificar e ver o que está acontecendo, diz ela. No começo eu me senti muito estranho com isso, mas acabou que não é. É realmente íntimo e especial. Nunca pensei que seria capaz de fazer isso, mas tem sido ótimo.

Todo mundo é famoso para alguém

Para os fãs que se inscrevem para interagir com suas celebridades favoritas, o argumento de venda da Comunidade é que, ao contrário de todas as outras plataformas sociais, não é um modelo de negócios baseado em publicidade. As únicas marcas nele são as próprias celebridades e artistas. Como não é suportado por anúncios, Oseary diz que as informações que você fornece à Comunidade na inscrição nunca serão vendidas ou usadas para direcioná-lo com anúncios, nem a plataforma as usará para sugerir a você outros artistas a serem seguidos. Queremos uma plataforma em que confiemos, diz ele. Queremos uma plataforma que seja transparente. Não queremos que os dados de nossos artistas sejam compartilhados. Não queremos que nosso público seja comercializado.

Esse não é um canal de marketing, acrescenta Peltier. Não anunciamos como comunidade e nunca vendemos informações pessoais.

Embora a comunidade nunca possa aceitar Wendy's como membro ou interromper uma cadeia de texto com uma postagem patrocinada pelo chá Flat Tummy, é absolutamente um canal de marketing, apenas não um no sentido clássico de mídia social. O que está sendo comercializado aqui não são biscoitos, carros ou shakes de bem-estar - são pessoas. Quanto mais pessoalmente conectado a Kerry Washington você estiver, mais investido no sucesso de seu próximo filme ou programa de TV. Se você receber uma mensagem dos Jonas Brothers pedindo para vir vê-los em sua cidade, é mais provável que você vá.

Comunidade lançada como um veículo para as estrelas voltarem à terra e falarem com o resto de nós, mas Oseary e Peltier já estão ampliando seu alcance não apenas para artistas menores, mas também para escritores, igrejas, organizações comunitárias - qualquer pessoa com o público de que precisam alcançar. Queríamos realmente começar com a cultura, porque acho que é algo que realmente move as pessoas, com o que elas se preocupam e que as motivam, diz Peltier. É mais fácil entender como poderia ser o relacionamento. Quando é um indivíduo, isso nos ajuda a realmente entender como podemos construir as ferramentas e tecnologias certas para facilitar a conexão humana nesse meio.

É por isso que Community é um negócio apoiado por capital de risco, e não apenas uma ferramenta interna para Oseary ajudar seus artistas e amigos. A oportunidade de escala é alcançar qualquer pessoa que construa uma base de fãs e tentar torná-la fiel o suficiente para ajudá-la a crescer. A comunidade pode se tornar um componente significativo para o kit de ferramentas do criativo moderno de podcast, boletim informativo, camadas premium do Patreon, vendas de mercadorias e assim por diante. A empresa diz que apenas 25% de seus clientes Community Leader são grandes nomes com grande público, e o restante são atletas, criadores, artistas, autores, ativistas, líderes empresariais e outras figuras públicas. O modelo de negócios da comunidade é baseado em taxas pagas por esses clientes, com preços baseados no tamanho de seu público, variando de menos de US $ 100 a milhares por mês - o que significa que ela poderia se pagar com uma apresentação lotada em um clube em Buffalo ou uma arrecadação de fundos bem-sucedida da igreja .

Oseary diz que mesmo depois de alguns meses, os dados mostram que está funcionando. Não há dúvida de que alguém nesta plataforma está vendendo mais ingressos e vendendo mais mercadorias, não chega nem perto, diz ele. A comunidade cita Summer Walker e a banda de K-pop SuperM por como eles usaram a Comunidade para vender pacotes de produtos à medida que seu trabalho alcançava as paradas e como os artistas DDG aproveitou sua cadeia de texto para ajudar seus vídeos a começarem a virar tendência no YouTube.

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Oseary também cita o DJ Wax Motif, que usa a Comunidade para reunir sua base de fãs de EDM. Ele tem 600 usuários e, para um show, colocou os ingressos à venda em um único texto, e 300 entre 600 pessoas compraram ingressos, diz Oseary. Somos muito abençoados por ter esses talentos enormes e incríveis, mas estamos igualmente empolgados em ter muitos artistas que têm uma base menor, e esta é a maneira que eles podem ir de cidade em cidade, tocando para 500 pessoas e fazer com que cem pessoas preencham esse formulário e enviem uma mensagem de texto para que tenham uma maneira de contatá-los novamente.

Na melhor das hipóteses, os artistas poderiam alavancar o Community não apenas para enviar avisos sobre turnês, mas também para financiar e promover outros projetos. Veja como Rob Thomas usou Kickstarter para financiar um novo Veronica Mars filme em 2013 e estenda esse tipo de relacionamento direto financiado por fãs para o novo livro de um autor, o próximo álbum de uma banda ou a expansão da turnê de um comediante para uma nova cidade.

Intimidade em grande escala

Conforme a popularidade da plataforma Community aumenta, um de seus desafios mais significativos é manter exatamente o que a torna atraente para estrelas e fãs em primeiro lugar: como você cria uma experiência personalizada para 50.000 contatos de texto? Ou cinco milhões?

Prevejo que isso terá alguns dos mesmos desafios de outras plataformas, diz Con Williamson, presidente e diretor de criação da agência de criação social EP + Co , que trabalhou com marcas como Puma, Denny’s e Lowes, bem como com os filmes da 20th Century Fox Piscina morta , Ad Astra , e Bohemian Rhapsody . Quanto maior se torna uma comunidade, menos um líder comunitário será capaz de manter a comunicação individual, e a escala continuará a ser um problema, diz ele. Os usuários estão vindo para cá esperando mais interações pessoais e privadas, mas, em última análise, acho que esta plataforma corre o risco de ser nada mais do que apenas um aplicativo de notificação baseado em texto.

Oseary e Peltier dizem que estão trabalhando com os usuários para tornar essas notificações mais pessoais. Mas mesmo que seja apenas para um aplicativo de notificação, eles argumentam que, pelo menos, são notificações que os fãs realmente desejam. Um verdadeiro fã realmente quer saber quando um novo single ou álbum será lançado, ou quando eles voltarão para sua cidade, mas a única maneira de você descobrir isso é através das redes sociais, diz Oseary. Talvez você tenha visto aquela postagem, talvez não.

Depois de um mês, Schumer continua otimista. Estou apenas me divertindo com isso, diz ela. E se acabar sendo a minha morte. . . isso é escuro? Quer dizer, se acabar não sendo mais bom, irei reavaliar. Mas, por enquanto, é muito divertido.