Você não pode levar nada para casa da nova loja da Ikea

A primeira loja da empresa em Manhattan não se parece em nada com qualquer Ikea em que você já esteve.

Como muitos nova-iorquinos, moro em um apartamento pequeno com muito pouco espaço de armazenamento. Meus armários estão transbordando e minhas cômodas de segunda mão estão caindo aos pedaços. Como muitas pessoas interessadas em comprar móveis com orçamento limitado, meu primeiro pensamento foi a Ikea. Mas caminhar até a superloja da Ikea no Brooklyn é um compromisso de dia inteiro - que envolve carregar meu novo armário de volta comigo, sem um carro.



Na próxima semana, a Ikea está abrindo seu primeiro local no centro da cidade em Manhattan, projetado especificamente para resolver todos os meus problemas - e a maioria dos nova-iorquinos. Chamado o Ikea Planning Studio , a loja de três andares e 17.350 pés quadrados é cerca de 5% de um Ikea normal de 300.000 pés quadrados, mas a empresa a otimizou com base nas necessidades dos nova-iorquinos. Os funcionários da Ikea passaram meses fazendo extensas pesquisas de consumo em Manhattan e nos bairros vizinhos e descobriram, sem surpresa, que a maioria dos nova-iorquinos vive em apartamentos minúsculos e não tem espaço suficiente para suas coisas. Eles também não têm carros para transportar móveis de volta para suas casas - e certamente não querem carregar coisas para casa no metrô. (Porque às vezes suas ideias são maiores do que o trem 6 declara uma parede perto da entrada da loja.)

[Foto: Celine Grouard para Fast Company]



Como resultado, você não pode realmente sair do Planning Studio com qualquer item que tenha comprado - mesmo itens pequenos, como vasos ou a miríade de plantas falsas que pontilham a loja. Em vez disso, tudo é enviado diretamente para sua casa, pelos mesmos preços de entrega que a Ikea oferece para pedidos online (que começam em US $ 39). O Planning Studio é apenas um showroom, combinando uma pequena porcentagem de produtos Ikea em uma série de diferentes monitores inspirados em apartamentos reais de nova-iorquinos para dar às pessoas exemplos de como elas podem utilizar melhor cada centímetro de seus pequenos espaços. Em seguida, os funcionários estão disponíveis para ajudá-lo a criar configurações personalizadas de cozinhas, armários e sistemas de armazenamento Ikea, tanto no showroom quanto em um andar dedicado - onde há seis áreas de planejamento que você pode reserve com antecedência ou entrar.

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[Foto: Celine Grouard para Fast Company]

Aprendemos que há pessoas que têm famílias em 500 metros quadrados e todo mundo quer uma cama e todo mundo quer ficar confortável e as pessoas ainda querem se sentar à mesa e comer com sua família, diz Leontyne Green Sykes, o chefe operacional oficial do braço de varejo dos EUA da Ikea. Este estúdio de planejamento foi montado e projetado especificamente para o estilo de vida do nova-iorquino e o que funciona em seu espaço, suas necessidades. Em nossas lojas [grandes], você obterá um pouco disso, mas a loja é realmente voltada para muitas pessoas em muitas casas diferentes.

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Os funcionários da Ikea no Planning Studio são treinados para ajudar os clientes com qualquer tipo de ajuda de que precisam, enquanto os funcionários nas lojas tradicionais da empresa são divididos por departamento.



Enquanto a equipe da Ikea aprendeu que as pessoas odeiam ter que encontrar os produtos que desejam comprar no depósito e esperar na fila para finalizar a compra, seus clientes Faz amo as configurações de quarto que são um grampo de todas as lojas Ikea. Como resultado, o showroom foi projetado de forma inteligente em torno de uma série de apartamentos estúdio baseados em apartamentos reais de nova-iorquinos - uma planta de 30 metros quadrados tem até uma banheira na sala de estar. Basicamente, tentamos nos concentrar nas coisas que as pessoas amam e eliminar os pontos fracos, diz Amy Singer, gerente de design de varejo que trabalhava na loja. E é isso que este espaço realmente é: as coisas favoritas das pessoas sobre a Ikea, tudo em um só espaço.

Simulações de pequenos espaços de vida demonstram como você pode usar a altura de suas paredes em particular para aumentar o armazenamento, seja em uma sala de estar ou em uma cozinha. Como sempre, os monitores são criativos e inspiradores; é incrível como um estúdio de 400 pés quadrados pode parecer espaçoso quando cada pedaço de parede está sendo usado.

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[Foto: Celine Grouard para Fast Company]



Embora a loja não esteja exibindo produtos diferentes do que você pode encontrar em uma Ikea normal, muito do que ela mostra é modular, empilhável, dobrável, aninhada e móvel - qualquer coisa que forneça flexibilidade e conveniência reais em um espaço pequeno . Os nova-iorquinos terão um benefício extra, no entanto: os produtos mais recentes da Ikea, como sua coleção recentemente anunciada com designers africanos, estarão disponíveis no Planning Studio antes de serem vendidos online ou em suas lojas tradicionais.

Esta versão da Ikea para o centro da cidade faz parte da estratégia maior da empresa de se adaptar à forma como as pessoas realmente compram - tanto online quanto em lojas físicas, ao mesmo tempo que atrai um público mais jovem e urbano que não tem carro e está acostumado com o conveniência de encomendar tudo online. Esta mudança surge por necessidade: no ano fiscal de 2018, o Grupo Ikea os lucros caíram 26% , em parte devido aos seus investimentos em e-commerce, delivery e às novas lojas no centro da cidade. A empresa está cortando 7.500 empregos em uma reestruturação maior. Ela continuou a ter problemas de controle de qualidade, com recalls em grande escala, especialmente em torno de seus armários matadores e produtos infantis. É claro que a marca não ficou imune às tendências de varejo maiores que afetaram as grandes empresas de varejo, como Sears e Toys R Us.

Mas as lojas do centro da cidade podem dar à Ikea acesso a um novo conjunto de clientes que podem ter optado por uma opção de móveis de comércio eletrônico, como a Wayfair, no passado. É um destaque para nossas lojas existentes ... e estamos vendo um crescimento significativo, especialmente em Manhattan, com e-commerce, diz Sykes. [O Planning Studio] apenas permite outro ponto de contato físico para as pessoas comprarem da maneira que já estão comprando hoje.

[Foto: Celine Grouard para Fast Company]

Essa mistura de varejo físico e e-commerce é muito semelhante a uma série de outras lojas de varejo experimentais de startups. Enquanto a maioria dessas lojas, como a empresa de roupas sustentáveis ​​Everlane e o unicórnio de maquiagem Glossier, permitem que você leve um produto para casa, outras funcionam mais como showrooms. A empresa de roupas Bonobos e a startup de colchões Casper têm lojas onde você experimenta seus produtos antes de fazer o pedido online. Nesse sentido, a Ikea está seguindo os passos de empresas de varejo direto ao consumidor que reconhecem que os consumidores de hoje ainda querem experimentar algo pessoalmente, mas preferem que todas as compras sejam entregues em sua porta.

No entanto, o Planning Studio não foi projetado para ser um substituto completo para a icônica experiência de caixa grande do Ikea. Afinal, o minúsculo showroom não pode exibir nem mesmo uma fração dos 9.300 produtos da Ikea (embora haja telas em cada sala para fornecer o que a empresa chama de corredor sem fim, dando aos clientes acesso ao catálogo digital completo). Mas resolve um problema que a estratégia de varejo centrado nos subúrbios da empresa até agora ignorou. De acordo com Skyes, a empresa pretende se expandir em mais 30 cidades, e as pesquisas já estão em andamento em Chicago; Washington DC.; Los Angeles; e São Francisco.

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Para mim, essa nova loja é exatamente o que eu procurava. É apenas uma viagem de metrô de 20 minutos do meu apartamento, contra a hora que levaria para chegar à loja do Brooklyn. Já estou planejando voltar e marcar uma consulta com um especialista que pode me ajudar a projetar um armário que pode realmente caber em tudo que eu preciso.